Als je teveel moet en dat niet meer wilt

Als je teveel moet en dat niet meer wilt

Moet jij ook zoveel? Waar iedere coach volgens mij scherp op is, zijn de woorden “ik moet”. Zo had ik onlangs een gesprek met een manager die continu van alles moest. Ze moest van alles uitleggen aan haar team. Haar team moest beter presteren. De werkdruk moest ook nog omlaag.

Hoe vaak zeg jij “ik moet”?
Ik vroeg haar of ze enig idee had hoe vaak ze het woord “moeten” gebruikt had. Ze was even stil en moest (!) toen lachen. Ze had geen idee hoe vaak ze “moeten” had gezegd, maar was zich wel bewust van het feit dat ze veel moet. Van zichzelf.

3 soorten van moeten

  1. Een schemaatje wat ik vaak gebruik is een 3-deling in moeten. Soms gebruiken we “moeten” in plaats van willen. De manager uit het voorbeeld wilde beslist dat de werkdruk zou verbeteren. Voor haar team. Het was geen opdracht aan het team. Het was haar intrinsieke wens dat het zou veranderen. Moeten als drang. Willen in feite.
  2. Soms moeten we dingen van onszelf. Opruimen, beleefd zijn, werk afmaken… Moeten om te voldoen aan de eigen verwachtingen en normen.
  3. Soms moeten we dingen omdat we denken dat anderen dat van ons verwachten. Opruimen, beleefd zijn, werk afmaken… Moeten om te voldoen aan (veronderstelde) verwachtingen en normen van anderen. In beide gevallen is er sprake van dwang en druk. En dat vinden we meestal niet fijn.

Handig schema om zelf bij te houden
In voorkomende gevallen gebruik ik vaak een schemaatje. Een soort checklist, die je – samen of alleen – kunt bijhouden. Nee, je moet niets;-)!

Willen levert meer op
Mij helpt het altijd als ik mezelf het woord moeten hoor gebruiken. Zit ik in het rechter- of in het linker deel van mijn schema? En is dit waar ik ook écht wil zitten? Willen levert veel meer energie en voldoening op dan moeten. Willen geeft overzicht en perspectief. Als je iets wilt, wordt het veel makkelijker om ook datgene te doen wat minder leuk is. Probeer maar eens of je het verschil kunt voelen. Wat voel je als je iets wilt? Hoe voel je je als je moet?

Blij
De manager met wie ik sprak was blij met dit schemaatje. Ze wist wat ze ging doen. Ze ging het team vertellen dat ze héél graag wilde werken aan het verbeteren van de werkdruk. “Dat komt veel krachtiger over dan als ik tegen het team zeg: de werkdruk moet omlaag”. Prachtig toch?!

 Je moet natuurlijk niets, maar als je iets wilt veranderen bij jezelf of voor je team….

Overbelasting: individueel of collectief probleem?

Overbelasting: individueel of collectief probleem?

Het kan niemand ontgaan zijn. De berichtgeving over het percentage werkenden dat overbelast is en burn-out dreigt te raken is de laatste tijd alarmerend. Althans, dat vind ík. Je kunt het natuurlijk ook anders bekijken: slechts 14% heeft er last van, en 86% dus niet. De kans dat het jou niet raakt lijkt groot. Maar is dat zo?

Overbelasting als individueel vraagstuk
Je kunt overbelasting bekijken als een individueel vraagstuk. De een is er vatbaar voor, de ander niet. Mensen met een groot verantwoordelijkheidsgevoel (wie voelt zich nu niet aangesproken?), mensen die slecht nee kunnen zeggen, de hooggevoeligen onder ons: zij lopen grotere risico’s. Wie uitvalt laat zich begeleiden en als het meezit, is een levensles geleerd. Zo ver de individuele benadering.

Overbelasting als collectief vraagstuk
Je kunt overbelasting ook bekijken als een collectief vraagstuk. Als iemand binnen jouw team, jouw afdeling of jouw organisatie uitvalt, ligt het dan alleen aan hem of haar? Of hebben we het samen laten gebeuren? Zagen we het aankomen of komt het uit de lucht vallen? Mag (over)belasting onderwerp van gesprek zijn of is het taboe? Zijn er wellicht meer collega’s die zich overbelast voelen, niet goed in hun vel zitten en dat niet bespreken?

Je bent nooit alleen
Er is inmiddels zoveel geschreven en duidelijk over burn-out, dat we het niet meer kunnen ontkennen. Als er iemand uitvalt, dan zegt dat behalve iets over diegene, doorgaans ook iets over het werkklimaat waarin overbelasting kan ontstaan. Overbelasting als kanarie in de kolenmijn.
Wat mij ook steeds duidelijker wordt: als ik ergens last van heb, dan ben ik niet de enige. Ik ben nooit alleen. En jij, of zij, of hij met je eigen overbelasting dus ook niet. Hooguit is het zo dat de anderen het, net als ik, jij, zij of hij ook niet bespreekbaar durven te maken.

We hebben een keuze
Overbelasting heeft vaak een domino-effect. Let wel: dit betekent niet persé dat de een na de ander (zichtbaar) omvalt. Maar wel dat het probleem van overbelasting onderhuids sluimert en een grotere rol speelt dan je lief is in jouw team of organisatie. Als je je dat realiseert, kan ik me niet voorstellen dat je denkt: Nou, en?
Overbelasting bespreekbaar maken hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je kunt in een werkoverleg behalve inhoudelijke werkthema’s ook belasting op de agenda zetten en uitwisselen hoe iedereen in zijn vel zit. Ook slapen zou wat mij betreft een terugkerend agendapunt moeten zijn. Omdat goed slapen een belangrijke indicator is voor een goede balans.

Patronen doorbreken
Vind je het lastig om dit onderwerp op de agenda te zetten? Dan is dit juist een teken dat het nodig is. Wat niet besproken mag worden, verdwijnt niet door het er niet over te hebben. En dus? Zet het op de agenda, zodat we op de langere termijn positievere voorspellingen krijgen. Want dat is wat ik hoop. Dat ik straks ander werk mag zoeken, omdat mijn begeleiding niet langer nodig is. Tot die tijd, help ik je graag. Individueel en nog liever collectief. Want als we het collectief oppakken, krijgen we het nog beter voor elkaar.

 Nieuwsgierig wat ik voor je kan betekenen?

Liever bevlogen dan burnout? 4 tips

Liever bevlogen dan burnout? 4 tips

Liever bevlogen dan burnout? 2 x 4 Tips

Iedere werkgever, iedere leidinggevende wil natuurlijk het liefst bevlogen werknemers. Werknemers die ’s morgens fluitend op hun werk verschijnen, met overtuiging, energie en passie hun werk doen en dan weer voldaan huiswaarts keren. Om de volgende dag weer opnieuw fluitend aan de slag te gaan.

Het tegenovergestelde van bevlogenheid is burn-out. Lichamelijke en geestelijke uitputting, gevoel van incompetentie, distantie of cynisme. Zonde, want een burn-outer is iemand die juist graag wil werken, plichtsgetrouw is en verantwoordelijkheidsgevoel heeft.

Bevlogen of burn-out?

Hoe zorg je er als werkgever voor dat je medewerkers zich richting bevlogenheid bewegen en voorkom je burn-out? Aan de hand van het JD-R model (zie link onderaan de tekst), dat inzicht geeft in de factoren die zowel burn-out als bevlogenheid beïnvloeden, geef ik graag een aantal praktische tips voor zowel werknemers als werkgevers en leidinggevenden.

4 tips voor medewerkers

1. Check je zelfvertrouwen

Evalueer regelmatig hoe het zit met je zelfvertrouwen en veerkracht. Als je geen feedback of hulp durft te vragen, kan dat een indicatie zijn dat je iets aan je zelfvertrouwen moet doen.

2. Vraag regelmatig om feedback

Wacht niet tot je feedback krijgt, maar vraag erom. Door feedback kun je sneller en gerichter leren. Dit komt je zelfvertrouwen, competenties en prestaties ten goede.

3. Weet waar je aan bijdraagt

Zorg dat je informatie krijgt over het doel van het team, je afdeling, de missie van je organisatie. Vraag ook naar de resultaten. Weten waar je aan bijdraagt en of je op de goede weg bent, helpt om met plezier te werken.

4. Maak een einde aan de gewoonte om lang door te werken

Óf je kunt binnen de gestelde tijd niet voldoen aan de eisen die gesteld worden, óf je lat ligt te hoog. In ieder geval ruim je op die manier te weinig ruimte in voor herstel. Morgen is er een nieuwe dag en goed uitgerust werkt beter!

 

4 tips voor management

1. Zorg voor een reële werkdruk

Zorg dat medewerkers hun doelen kunnen behalen. Prestaties leiden tot plezier en vice versa. Uitdagingen zijn prima, maar niets is zo fnuikend als het gevoel dat je zelfs met veel inspanning je resultaten niet kunt behalen.

2. Creëer rolduidelijkheid

Weten wat er van je verwacht wordt (en wat niet) helpt om lekker te kunnen werken. Onduidelijkheid levert frustraties op en dat kost energie. Energie kun je maar 1x inzetten.

3. Geef regelmatig feedback

Natuurlijk is het een open deur, maar hoe vaak geven we echt feedback? Ook als het goed gaat? Met gerichte feedback versnel je de ontwikkeling, prestaties en plezier van je medewerker. Voor iedereen een basisbehoefte.

4. Houd medewerkers die vaak en lang doorwerken in de gaten

Als er sprake is van structureel lange dagen maken, dan is er reden voor gesprek. Is het takenpakket te zwaar, ligt de lat te hoog, is er wat anders aan de hand? Op de lange termijn is structureel lang overwerken een bedreiging voor bevlogenheid en een niet mis te verstane voorspeller voor burnout.

Meer weten?

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld welk risico je loopt als werkgever of werknemer en wat je kunt doen om bevlogenheid te bevorderen en burn-out te voorkomen (of genezen)? Ik denk bevlogen met je mee!

 Wil je meer weten en nu actie ondernemen?

Praktijk voor ontwikkeling en persoonlijke groei – Sylvia Melzer Coaching & Training

Rhijngeesterstraatweg 40F 2341 BV Oegstgeest | KvK 60957565 | Telefoon: 06-12071801

Druk druk druk – een mindf*ck?!

Druk druk druk – een mindf*ck?!

Druk druk druk – een mindf*ck?!

Ken jij ze, mensen die níet druk zijn? Ik ken er persoonlijk heel weinig. Zelfs mijn ouders, inmiddels beiden dik in de tachtig, hoor ik iedere keer weer zeggen dat ze het zo druk hebben. Je zou toch denken dat het 20 jaar na pensionering een keer anders is?

Wat is er eigenlijk zo fijn aan druk zijn? Als ik puur naar mezelf kijk, kan ik zo uit de losse pols aardig wat voordelen bedenken:

  • Op drukke dagen kan ik bergen werk verzetten.
  • Rotklusjes doe ik op drukke dagen minimaal 5 keer sneller.
  • Aan het einde van een drukke dag kan ik lekker veel vinkjes zetten.
  • Als ik veel vinkjes heb gezet voel ik me beter dan wanneer ik een beetje aangelummeld heb.
  • Thuis kan ik melden dat ik lekker productief ben geweest, dat klinkt toch beter dan nutteloos.

We – of moet ik zeggen “ik”? – hebben druk zijn verheven tot kunst. Een leidinggevende leerde mij ooit dat ik altijd moest zeggen dat ik druk was, ook als ik weinig omhanden had. Dat had zij ooit weer van een van haar leidinggevende geleerd. Druk als norm dus. Waarom eigenlijk?

Ons brein is echt briljant: je denkt dat je vanuit je grote verantwoordelijkheidsgevoel allerlei klussen naar je toe trekt, in feite hoop je zo dat je waardering krijgt; je denkt dat je het fijn vindt om collega’s te helpen, in feite ben je verslingerd aan het gevoel dat je nuttig bent; je denkt dat je grote kwaliteit resultaatgerichtheid is, in feite heb je resultaten nodig om te voelen dat je goed genoeg bent. (Voor wie zich aangesproken voelt: dit ging over mij;-)). Wat zou de leidinggevende, die het altijd druk moest hebben, hebben gedacht? Dat hij alleen zó een goede beoordeling zou krijgen of straf zou ontlopen?

Ons denken zet ons op het verkeerde been. Als we de piramide van Maslow top-down bekijken, staat “drukte” er niet in. Onze behoeften zijn in grote lijnen in 5 categorieën onder te verdelen.

1. Zelfontplooiing – hoe kun je optimaal jezelf zijn?

2. Waardering – hoe waardeer je jezelf en krijg je de waardering die je nodig hebt?

3. Sociale acceptatie – waar wil je bij horen en hoe zorg je dat je erbij hoort?

4. Zekerheid – hoe blijf je gezond & bescherm je jezelf en wat belangrijk is?

  1. Fysiologische basisbehoeften – eten, drinken, slapen, ontspannen en bewegen

Welke categorieën vind jij allemaal belangrijk en waar heb jij vooral behoefte aan? Hoeveel tijd en prioriteit geef je daaraan? Hoe helpt druk zijn jou daarbij of hoe staat het je juist in de weg? Waar laat je je door leiden en waar wil je je door laten leiden? Hoe kun je minder doen én/of tevredener zijn met wat het je oplevert?

Als je snakt naar rustpunten of ankers in je drukke bestaan en het nog niet gelukt is om ze te vinden én als je te druk bent om helemaal alleen met bovenstaande handreikingen aan de gang te gaan…. Dan begeleid ik je uiteraard graag in je zoek- en vindtocht. Met een paar simpele ingrepen, kun je al oases van rust creëren in jouw drukke bestaan.

Ter geruststelling: niet alles hoeft op de schop! Daar hoef je je dan weer niet druk over te maken;-)

Te druk om er iets aan te doen? Juist dan is een afspraak nuttig. 

Praktijk voor ontwikkeling en persoonlijke groei – Sylvia Melzer Coaching & Training

Rhijngeesterstraatweg 40F 2341 BV Oegstgeest | KvK 60957565 | Telefoon: 06-12071801

5 sleutels voor leidinggevenden!

5 sleutels voor leidinggevenden!

Tevreden team? 5 sleutels voor leidinggevenden.

Je zal maar leiding geven aan medewerkers die geen zin hebben, nauwelijks initiatief nemen, niet zelfstandig zijn, liefst zo vroeg mogelijk uitloggen, regelmatig ziek zijn of nog erger: thuis zijn gaan zitten met een burn-out. Ik kan me zo voorstellen dat je daar als leidinggevende heel erg wanhopig van wordt. En moe. En gefrustreerd. En daar zelf overspannen van raakt omdat je steeds meer aan je hoofd krijgt.

Kan er niet gewoon gewerkt worden? Het antwoord: JA, dat kan!

Is het eenvoudig? NEE, dat niet. Niet als je inmiddels moe en gefrustreerd bent. Of misschien juist dan weer wel. Want als je je afvraagt of je écht zo door wilt blijven modderen en je realiseert dat je een keuze hebt, dan ga je toch voor beterschap? Voor leuk werk, voor gezellige, gemotiveerde, zelfstandige en vitale medewerkers?

Allerlei onderzoeken wijzen uit dat tevreden medewerkers beter presteren en minder verzuimen. Op internet vond ik net een onderzoek dat wetenschappelijk staaft dat gelukkige mensen beter presteren http://www.haws.nl/

De correlatie tussen gelukkige mensen en succes is 2 x sterker dan tussen succesvolle mensen en geluk.

Soms bekruipt mij even het gevoel dat we in Nederland (herstel: sommige mensen in Nederland) denken dat werk niet leuk mag zijn. Geluk op de werkvloer, hoezo? Niet lullen maar poetsen! Doe maar normaal dan doe je gek genoeg!! Eerst het werk dan het meisje!!! Ik ben er groot mee geworden. Niet gelukkig overigens.

Zelfs als je heel calvinistisch bent en vindt dat er niet gezeurd moet worden, dan zou je toch op zijn minst vanwege de bedrijfsprestaties moeten kiezen voor een andere benadering van werk en leidinggeven. Als leidinggevende heb jij namelijk grote impact op je team. Het onderzoek van haws.nl geeft hiervoor 5 sleutels:

–         Help je medewerkers hun talenten te benutten

–         Creëer voldoende uitdaging

–         Geef medewerkers nuttig en zinvol werk

–         Stimuleer goede onderlinge relaties

–         Geef medewerkers een eerlijke behandeling

Hulp nodig om dit voor elkaar te krijgen? Ik sta klaar met raad of daad.

Zin om aan de slag te gaan? Een eerste afspraak is nuttig en vrijblijvend.

“ Sylvia helpt je verder op het moment dat je spoor doodloopt en helpt je jezelf te laten zoeken naar de juiste afslag. ” – Jaap Greve –
“ Sylvia is een toegankelijk en integer persoon en oprecht geïnteresseerd in mijn werk en privé situatie. ” – Cora Smits –
“ Met een paar goede vragen had Sylvia precies in beeld wat wij als team wilden bereiken. Dit heeft zij omgezet naar een praktische training die heel goed aansloot bij het team en ons doel. ” – P. van Nieuwkerk –
“ Sylvia kan goed groepsinterventies vormgeven en begeleiden. Zoals het een goede coach betaamt verstaat ze de kunst om zonder oordeel te luisteren en je met vragen tot inzichten te brengen.” – R. Maghnouji –

Praktijk voor ontwikkeling en persoonlijke groei – Sylvia Melzer Coaching & Training

Rhijngeesterstraatweg 40F 2341 BV Oegstgeest | KvK 60957565 | Telefoon: 06-12071801